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公司售后服务标准:

南粤风彩         系统工程免费保修 12 个月。但因用户非正常操作而造成设备损坏 , 或由于不可抗力造成设备损坏的,不在免费保修范围。所谓非正常操作是指违反设备说明书规定本公司提交的操作注意事项的操作。保修期内,在接到故障通知后,24小时内提供上门检修服务,免收检查费用、维修费用、零配件费用。(易耗品,不在此保修范围内)

        保修期内,公司提供三个月一次的维护及保养。(根据用户的需求作调整)

保修期满后,本公司负责永久代维服务。代维服务分为三种:

A. 例行检查:

        方式:每两个月对整个系统全面检查一次,向用户提交系统检查报告。

南粤风彩         费用:系统设备总额的3%/ 年。如果用户需要本公司提供故障维修服务,则按照 B 项处理。

B. 故障检修:

南粤风彩         方式:接到故障通知后,一周内提供上门检修服务。

        费用:按本公司有关规定收取维修费用和零配件费用。

C.紧急现场技术服务

       紧急现场技术服务是指当系统发生故障时,双方技术人员通过电话不能排除故障,我们公司会立即派遣工程师并配带所需的部件或工具到现场进行故障排除。如不能当场解决问题,将提供解决方案和备用器材。

南粤风彩 服务中心电话:020-85639466?139 2603 0786

联系人:郭先生

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